Boostez vos compétences digitales avec un BTS NDRC orienté e-commerce et e-relation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), orienté vers l’e-commerce et l’e-relation, permet d’acquérir des compétences digitales essentielles dans un secteur en pleine évolution. Cette formation offre de solides opportunités pour se spécialiser dans la gestion de la relation client à l’ère numérique et dans la maîtrise des outils du commerce en ligne.

Maîtriser les fondamentaux du digital appliqués à la relation client

Le BTS NDRC, notamment dans sa version e-commerce et e-relation, forme les étudiants à la digitalisation des processus commerciaux. Les compétences développées incluent :

• La gestion de la relation client sur des canaux digitaux (chat, réseaux sociaux, CRM).
• L’optimisation d’une présence sur Internet via des actions de prospection et de fidélisation.
• La mise en place de stratégies e-commerce et l’analyse des performances commerciales en ligne.

La méthode pédagogique privilégie des études de cas réels, la maîtrise des outils numériques et l’analyse de scénarios commerciaux. Construire son parcours avec un BTS NDRC à Marseille facilite l’intégration sur un marché du travail en quête de profils digitalisés.

Pourquoi choisir une spécialisation e-commerce et e-relation dans un BTS NDRC ?

Cette spécialisation anticipe les nouvelles attentes des entreprises, où l’agilité digitale et la compréhension des parcours clients omnicanaux deviennent incontournables. L’expérience acquise prépare aussi bien à des postes commerciaux qu’aux fonctions de pilotage de la relation client ou de développement commercial en ligne.

Wikilearn, un partenaire expert pour votre formation à Marseille

L’organisme Wikilearn propose un accompagnement approfondi dans la préparation au BTS NDRC à Marseille, axé sur la digitalisation de la relation client. Les intervenants, issus du secteur, partagent les meilleures pratiques et placent la pratique au cœur de l’apprentissage pour garantir une montée rapide en compétence dans le secteur du e-commerce et de l’e-relation.