Pourquoi le BTS NDRC est-il adapté aux métiers de la relation client digitale ?

À l’heure où les canaux de communication se diversifient et où les attentes clients évoluent, le BTS NDRC relation client digitale se positionne comme une réponse concrète aux enjeux de transformation numérique des entreprises. Il forme des profils capables d’interagir avec la clientèle de manière fluide, sur tous les supports : téléphone, email, réseaux sociaux, visioconférence ou chat en ligne.

Le cœur du programme repose sur la maîtrise des outils numériques dédiés à la prospection, la fidélisation, et la négociation. En plus des savoir-faire traditionnels en vente et communication, les étudiants apprennent à piloter des campagnes multicanales, exploiter des données clients, et utiliser des CRM ou plateformes sociales pour optimiser les échanges commerciaux.

Ce cursus s’inscrit dans les besoins actuels des entreprises qui recherchent des talents agiles, capables d’incarner leur image de marque dans un environnement digitalisé. Grâce à des mises en situation, des outils collaboratifs, et des cas concrets, le BTS NDRC développe des compétences immédiatement applicables dans des secteurs comme la banque, l’assurance, le e-commerce ou encore les services B2B.

Wiki Learn Formation, votre partenaire à Marseille pour réussir dans la relation client digitale

Située dans le 12^e arrondissement, le BTS NDRC à Marseille proposé par Wiki Learn Formation est parfaitement aligné avec les attentes du marché. Grâce à son accompagnement personnalisé, ses intervenants experts et son réseau professionnel local, l'école vous prépare à intégrer durablement les métiers de la relation client digitale.